“Vriendelijke” bezorger in Nederland is Maruan

Marouane stelt haar klanten in staat om via WhatsApp rechtstreeks contact op te nemen met hun klanten om een ​​bezorgdatum en -tijd af te spreken en eventuele vragen over hun pakket te stellen. Volgens hem is communicatie essentieel in zijn werk. “Ik luister naar de berichten in de auto en als er een paar minuten tussen twee races zit, kan ik daarop reageren”, legt hij uit aan De Telegraaf. De bezorger richtte onlangs een WhatsApp-groep op om meer dan honderd inwoners van de wijk Wydevenne op de hoogte te stellen van zijn plan.

“Ontvangers krijgen ook een melding van PostNL, maar als er veel werk is, kan ik niet alles op tijd bezorgen. Ik heb ’s avonds een extra beurt gedaan voor adressen die ik niet kan bezorgen. Ik wil helpen” “Mensen op de een of andere manier, maar ook mijn inkomen verhogen. Ik word betaald per afgeleverd pakket”, legt Maruvan uit.

Lees: Nederland: Marokkaanse gemeenschap getroffen door discriminatie

Voor meer efficiëntie stopt hij nu aan het einde van de dag op de plaats waar hij de WhatsApp-groep deelt. “Het werkt goed. Veel mensen sturen me een privébericht als ze vragen hebben over hun pakket, en ik probeer een oplossing te bieden”, zegt de zeer gewaardeerde bezorger. Bron, hij krijgt regelmatig kleine cadeautjes van zijn klanten: kaartjes , chocolade en soms een envelop met geld.

Marouane onderhoudt het contact met haar klanten “uit eigen beweging”, niet met behulp van PostNL. “Ik ga tot het uiterste voor Weedvenners en voor mezelf. De volgende dag moet ik de niet-bezorgde pakketten opnieuw bezorgen. Meer werk voor hetzelfde inkomen”, klaagt hij. Tijdens deze vakantieperiodes wordt hij vaak overweldigd door werk. bezorgt meer dan driehonderd pakketten op een bepaalde dag.