Het jaar 2022 werd gekenmerkt door stiptheid in de lucht- en spoordiensten. Uit het laatste rapport van de Transport Services Quality Authority blijkt zelfs dat de TGV en internationale diensten in 2022 een van de slechtste prestaties sinds 2012 hebben geboekt.
Top 10 TGV-verbindingen met het hoogste vertragingspercentage
Onder de bestemmingen die het zwaarst door de vertraging worden getroffen, staat Parijs – Gare de Lyon centraal. Hier zijn de top 10:
- Macon Lucci: Parijs-Lyon;
- Chambéry Chalet les Aux: Parijs Lyon
- Lyon deelduet: nacht;
- Valence Alexan TGV: Parijs-Lyon;
- Nîmes: Parijs-Lyon;
- Perpignan: Parijs-Lyon;
- Annecy: Parijs-Lyon;
- Marseille Saint Charles: Tourcoing.
- Lyon Part Dieu: Marseille Saint Charles.
Je moet weten dat gebruikers na de wet van 7 juni 2023 nieuwe compensatierechten kunnen claimen in geval van annulering of vertraging van treinen. De SNCF heeft namelijk informatie verstrekt over compensatieprocedures in geval van vertraging van meer dan 30 minuten op de eindbestemming, vooral voor reizen met TGV of Intercités. ” Wat de reden voor de vertraging ook is, u kunt een compensatie aanvragen en u heeft vanaf de datum van uw reis 90 dagen de tijd om deze te formuleren. », lezen we op haar website.
Reizigers hebben dus 90 dagen vanaf de datum van hun reis de tijd om een verzoek om compensatie in te dienen, ongeacht de reden van de vertraging. Dit is de periode waarin gebruikers de ruimte hebben om hun klachten in te dienen.
Hoe vraagt u een compensatie aan bij TGV-vertraging?
Wat betreft klachten heeft de Nationale Spoorwegmaatschappij twee protocollen geïmplementeerd. Om aanspraak te maken op schadevergoeding kunt u dit online doen via de SNCF-chatbot, oftewel chatbot. Selecteer eenvoudigweg de optie “Vertraagde trein” of “G30” voor een vertraging van minimaal 30 minuten op TGV Inoui en Intercités. De bot zal dan om bepaalde informatie vragen over “ Extra kosten in verband met deze vertraging (accommodatie- of transportkosten) “.
Ook wordt aan de reiziger gevraagd of hij of zij een a. heeft ontvangen SMS of e-mail van SNCF, link voor toegang tot de compensatiekaart (DIGIPEC)” of profiteerde van het groepstarief. Na al deze verificaties moet de gebruiker zijn SNCF-ID opgeven of deze aanmaken als hij er geen heeft, en vervolgens de aanbetaling doen. De andere manier is om per post een aanvraag in te dienen door het formulier te downloaden G30 van de SNCF-website.
“Muziekfanaat. Professionele probleemoplosser. Lezer. Bekroonde tv-ninja.”
More Stories
Geconfronteerd met controverse, schrapt de stad Parijs de parkeertarieven voor elektrische SUV’s in woningen
Wat zijn de meest voorkomende storingen?
Verslagen van buitengewone uitgaven van de gouverneur van de Bank van Frankrijk, François Villeroy de Galhão – Bevrijding