Vluchtpassagiers Parijs-Marrakesh vertrekken 14 uur te laat

“We zwierven van uur tot uur, van deur tot deur, allemaal om absoluut niemand van RAM te zien”, protesteerde een passagier.

Passagiers op de vlucht Parijs-Marrakesh hebben zaterdag 14 uur gewacht voordat ze eindelijk konden opstijgen. Hun vlucht, voorlopig gepland om 9.15 uur op de luchthaven Parijs Orly, uiteindelijk om 23.00 uur naar Marokko. In kwestie, motorstoring op het vliegtuig van Royal Air Maroc dat ze gingen lenen.

Gebruikers uitten onmiddellijk hun woede en benadrukten met name het verbindingsprobleem: “Geen nieuws, geen telecomdienst, geen vertegenwoordiger van Royal Air Maroc”, klaagt een man privé tegen BFMTV.

“We zwierven van uur tot uur, van deur tot deur, dit alles om ooit een RCAM te zien”, klaagde een andere persoon.

“Er komt een dienst om de klacht in behandeling te kunnen nemen”

Vertegenwoordigers van het bedrijf kwamen uiteindelijk om de passagiers te ontmoeten om antwoorden te geven. Sommige reizigers vreesden bijvoorbeeld dat hotel- of autoreserveringen ter plaatse niet zouden worden terugbetaald.

“Je krijgt je certificaten waarop staat hoe laat je precies vertrekt en hoeveel uur je te laat bent”, verzekert de manager een vrouw die bang is haar huurauto kwijt te raken.

“Er komt een dienst om de klacht in behandeling te kunnen nemen”, zegt hij nogmaals.

Geconfronteerd met wachten, gaven anderen er de voorkeur aan om gewoon hun ticket te wijzigen. Als we later dan middernacht (lokale tijd) in Marokko aankomen, “zal het te laat zijn voor de kinderen”, zegt een passagier, “als we maar twee zijn met mijn man, waarom niet, maar met de kinderen zal het te laat zijn.”