Valse adviseurszwendel veroorzaakt chaos, schokkende nieuwe zwendel!

Bankfraude: een nieuwe zwendel! Omdat bankoperaties dubbele authenticatie vereisen, hebben oplichters een nieuwe truc bedacht: zich voordoen als het telefoonnummer van de adviseur van de bank, “spoofing” genoemd. Fraudeurs nemen contact op met klanten door hun bankadviseurnummer te tonen om frauduleuze transacties te valideren.

Hoe bescherm je jezelf tegen deze zwendel? Julien Lassalle, secretaris van het Observatory for Security of Payments (OSMP), stelde deze vraag tijdens een persconferentie die op 16 mei werd georganiseerd in de Banque de France. Het doel van deze conferentie was om dertien aanbevelingen te doen voor de terugbetaling van frauduleuze betalingstransacties.

Deze aanbevelingen zijn goedgekeurd door een werkgroep die is opgericht door de gouverneur van de Bank of France. Deze werkgroep, die consumentenverenigingen, banktussenpersonen en betalingsdienstaanbieders verenigt, is tussen oktober 2022 en februari 2023 vijf keer bijeengekomen. Het initiatief is genomen naar aanleiding van een klacht ingediend door UFC-Que Choisir tegen twaalf banken die systematisch weigeren compenseren ze. Klanten zijn slachtoffer van fraude.

Fraude: technisch en juridisch

De laatste aanbeveling gaat over plagiaat. Ze zegt dat technologiebedrijven, net als telefoonbedrijven, gebruikers moeten beschermen tegen de risico’s van identiteitsdiefstal. Er staat echter niet in dat bedrijven verborgen bellers moeten blokkeren, aangezien dit technisch en juridisch niet mogelijk is, aldus LaSalle.

De woordvoerder zegt dat het soms acceptabel is om een ​​generiek, lang nummer te vervangen door een specifiek nummer, zoals EDF-adviseurs die allemaal hetzelfde nummer gebruiken. Hij zei dat het tijd zou kosten om dit probleem op te lossen. Hij herinnerde iedereen er ook aan dat het Hof van Beroep van Versailles op 28 maart 2023 een terugbetaling heeft bevolen voor klanten die door dit probleem zijn getroffen.