Telefonisch stemmen verzamelen: dit verandert er op vrijdag 1 april

twee decretengepubliceerd in de Staatscourant, treedt in werking op vrijdag 1Vers April 2022. Ze laten beter toe Bestrijding van enkele gewetenloze praktijken voor het incasseren van telefoons in verzekeringszaken.

Gaat uw vaste telefoon constant over bij, aan de andere kant van de lijn, een verzekeringsmaatschappij of een distributeur van verzekeringscontracten? Geïnteresseerden, van deze 1Vers April, verplicht om te bestellen, Vanaf het begin van het gesprek“de uitdrukkelijke toestemming van de potentiële klant”, en “beëindig het gesprek als de interviewer zijn verzet kenbaar maakt.”

Bovendien, marketeer Je zult eraan moeten herinneren.

Deadline en daadwerkelijke ondertekening voor ondertekening van het contract

Zelfs nu nog kunnen verzekeringsmaatschappijen in sommige gevallen hun gesprekspartners doorverwijzen naar het ondertekenen van een contract zonder dat ze het merken, of een mondelinge overeenkomst sluiten.

het is voorbij. Nu moet minimaal 24 uur voor ondertekening het contract worden gerespecteerd.

Op dezelfde manier is een elektronische of handgeschreven handtekening verplicht en is een mondelinge overeenkomst niet geldig.

“Van alle ontvangen klachten stellen we tussen 2020 en 2021 een toename van 8 punten vast in klachten met betrekking tot stemscreening, waarvan meer dan 80% een probleem meldde met de goedkeuring van contracten”, aldus de ACPR, een ambtenaar voor toezicht op de bank- en verzekeringssector, neem contact met hem op actu.fr.

Examinatoren moeten er ook voor zorgen dat “indien de gecontacteerde persoon reeds gedekt is door een contract dat overeenstemt met het onderwerp van het examen, dit contract kan worden beëindigd als hij deelneemt aan het contract dat hem wordt voorgelegd.”

niet-naleving Het wordt verstrekt in het geval dat de consument al een bestaand contract heeft en de verkoper de distributeur is, of het gesprek rechtstreeks door de klant wordt aangevraagd.

Contact Kan niet als goedgekeurd worden beschouwd Op meerdere plaatsen:

• De abonnee of het potentiële lid werd vóór de gevraagde oproep niet op de hoogte gebracht van de identiteit van de distributeur met wie hij zou worden gecontacteerd.
• Het beroepschrift geschiedt na een termijn van dertig dagen vanaf de datum waarop de abonnee of het aspirant-lid het beroepschrift heeft aangevraagd.
• Toestemming is verleend tijdens een telefoongesprek dat niet door de aspirant-abonnee of lid is geïnitieerd.

Boete voor niet-naleving

Eindelijk, het zal nu zijn Het is verplicht om twee jaar te bewaren bij het registreren van telefooncentrales Dat leidde tot de transactie, “om bij een geschil bewijs te leveren”.

“Ook de potentiële klant kan een kopie opvragen van deze registratie, geldig in het kader van de klacht”, stelt de instantie.

Deze nieuwe apparaten zullen toestaanACPR om effectiever te kunnen controleren.

Dit zal de overheid in staat stellen, met name in het geval van inspecties ter plaatse, na te gaan of de verkopen in overeenstemming zijn met de voorschriften (identificatie van de beller, vermelding van het commerciële karakter van de oproep, correcte overlegging van garanties, plicht adviseren …).

Bij het niet naleven van deze nieuwe maatregelen wordt de overtreder bestraft met een boete van de vijfde graad, een boete van maximaal 1500 EUR.

Was dit artikel nuttig voor u? Weet dat je Actu in de ruimte kunt volgen nieuws . Met één klik, en na registratie, vindt u al het nieuws van uw favoriete steden en merken.