Grote storing in het netwerk van Bouygues Telecom maakt abonnees boos

Door een ongeval op het vaste netwerk van Bouygues Telecom zaten op vrijdag 15 april verschillende abonnees zonder connectiviteit. De telefoniste verontschuldigde zich, maar het kwaad was geschied.

“Het kan zijn dat u problemen ondervindt bij het gebruik van de Bbox-diensten, voornamelijk in het zuiden van Ile-de-France. We doen ons best om de situatie zo snel mogelijk te herstellen. Sommige diensten zijn sinds 17.00 uur geleidelijk teruggekeerd. Met deze simpele tweet waarschuwde Bouygues Telecom gisteren zijn abonnees voor een aanhoudende storing in zijn netwerk.

Je verbinding is erg licht, geen excuses en geen excuses voor het probleem.
Je behandelt het alsof het “normaal” is als tienduizenden mensen niet kunnen werken door je ongeval…
Oranje doet nu een mooie aanbieding

– ElPollo (@ElpolloLocow) 15 april 2022

Een verbinding die sommige klanten als te laat beschouwen omdat ze hun verbinding enkele uren verloren hebben en dit is heel vroeg op de dag. In een volledige videoconferentie geknipt, de onmogelijkheid om zijn telewerktaken voort te zetten, het ongeval kwam op het slechtste moment tussenbeide en het zal zonder rechtvaardiging blijven. Iets schandaligs op sociale netwerken.

Volgens de downdetector en een groep opmerkingen van abonnees hadden deze storingen in het netwerk van de operator ook gevolgen voor andere regio’s van Frankrijk, met name in het zuiden, maar ook in verschillende grote steden zoals Marseille, Lyon, Nice of Toulouse. Ook het mobiele telefoonnetwerk werd op sommige plaatsen getroffen. Uiteindelijk meldde de werknemer rond 21.00 uur dat het incident was opgelost. Abonnees moeten een korte verontschuldigingsbrief accepteren: “Onze excuses voor het ontstane ongemak. We wensen je een fijne avond met je Bbox-diensten en een fijn weekend.”